Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Vertragspartner
Diese AGB gelten für Verträge zwischen:

Feuerbestattungen24.de GmbH
In den Hofwiesen 2
45711 Datteln
Geschäftsführer: Dirk Brocki
Handelsregister: HRB 7774, Amtsgericht Gelsenkirchen
USt-IdNr.: DE815568326

(nachfolgend "Anbieter" oder "wir" genannt)

und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde" oder "du" genannt).

(2) Geltungsbereich
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB, also natürlichen Personen, die die Bestellung zu Zwecken abgeben, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Geltung der AGB
Diese AGB gelten für alle Bestattungsleistungen, die über unsere Website feuerbestattung-gelsenkirchen.de oder telefonisch beauftragt werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Online-Bestellung

(1) Bestellung
Der Vertragsschluss erfolgt wahlweise:

• Online über unsere Website
• Telefonisch unter +49 (0) 151 5 24 22 904
• Per E-Mail an kontakt@feuerbestattungen24.de

(2) Online-Bestellvorgang
Bei Online-Bestellungen läuft der Vertragsschluss wie folgt ab:

1. Auswahl der gewünschten Bestattungsleistung
2. Eingabe der erforderlichen Daten
3. Prüfung und Bestätigung der Angaben
4. Verbindliche Bestellung durch Klick auf "Zahlungspflichtig beauftragen"
5. Bestätigung des Vertragsschlusses per E-Mail

(3) Erforderliche Unterlagen
Folgende Unterlagen müssen innerhalb von 3 Stunden nach Auftragseingang bei uns eingehen:

• Ausgefüllte und unterschriebene DSGVO-Einwilligungserklärung
• Bestattungsvollmacht (bei Beauftragung durch Angehörige)
• Schriftlicher Bestattungsauftrag
• Todesbescheinigung (sofern bereits vorhanden)

(4) Verzögerung bei fehlenden Unterlagen
Sollten die erforderlichen Unterlagen nicht fristgerecht eingehen, verzögert sich die Durchführung der Bestattung entsprechend. Wir informieren dich rechtzeitig über fehlende Dokumente.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Leistungsbeschreibung
Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Website sowie aus der Auftragsbestätigung.

(2) Inklusivleistungen
In unseren Paketpreisen sind folgende Leistungen enthalten:

• Überführung des Verstorbenen aus dem Krankenhaus (im angegebenen Umkreis)
• Einfacher Sarg für die Kremation
• Kremation in einem deutschen Krematorium
• Aschekapsel
• Beisetzung bzw. Organisation der Bestattung
• Abwicklung aller Formalitäten

(3) Nicht inkludierte Kosten
Folgende Kosten sind nicht in unseren Paketpreisen enthalten:

• Totenschein (ca. 50-300€, je nach Ausstellungsort)
• Überführung außerhalb des angegebenen Gebiets (nach Aufwand)
• Sonderwünsche für Urnen, Särge oder Dekoration
• Trauerfeier mit besonderen Anforderungen

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Preise
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Es fallen keine weiteren Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

(2) Zahlungsarten
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Rechnung (Zahlungsziel: 30 Tage)
• PayPal
• Überweisung
• Ratenzahlung (nach Vereinbarung)

(3) Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 5 Widerrufsrecht

(1) Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

(2) Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf:
Feuerbestattungen24.de GmbH
In den Hofwiesen 2
45711 Datteln
E-Mail: kontakt@feuerbestattungen24.de
Tel: +49 (0) 151 5 24 22 904

(4) Vorzeitige Leistungserbringung
Hast du ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Ausführung der Bestattungsleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erlischt dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung.

§ 6 Datenschutz

(1) Datenverarbeitung
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

(2) Zweck der Datenverarbeitung
Deine Daten werden verwendet für:

• Durchführung der Bestattungsleistung
• Kommunikation mit Behörden (Standesamt, Friedhofsverwaltung)
• Rechnungsstellung
• Gesetzliche Aufbewahrungspflichten

(3) Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 7 Haftung und Gewährleistung

(1) Gewährleistung
Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und Würde. Bei Mängeln hast du das Recht auf Nachbesserung.

(2) Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Höhe der Haftung
Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 8 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Streik, behördliche Anordnungen). In solchen Fällen informieren wir dich umgehend und suchen nach alternativen Lösungen.

§ 9 Besondere Vereinbarungen für Gelsenkirchen

(1) Service-Gebiet
Wir sind in allen 18 Stadtteilen von Gelsenkirchen tätig. Überführungen erfolgen aus allen Krankenhäusern, Seniorenheimen, Hospizen und Privathaushalten.

(2) Friedhofskooperationen
Wir arbeiten mit allen städtischen und kirchlichen Friedhöfen in Gelsenkirchen zusammen. Die Friedhofsgebühren richten sich nach der aktuellen Friedhofsgebührensatzung der Stadt Gelsenkirchen (Stand 01.02.2026).

§ 10 Online-Streitbeilegung

(1) EU-Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Verbraucherschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine angemessene Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Gelsenkirchen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

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Kontakt für Fragen zu den AGB

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